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去哪儿暂停与南航等三大航合作 机票预订未影响

   昨天晚上,海南航空、南方航空及首都航空相继发布公告称因旅客投诉太多,关闭其在去哪儿网的旗舰店。记者随即联系去哪儿网相关负责人,对方回复称,由于未能就机票展示排序问题达成一致,与以上三家航空公司的旗舰店暂停合作。“在暂停合作期间,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买上述三家航空公司的机票。”

   关于四方暂停合作的理由,三家航空公司几乎一致地表示,由于收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉,包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等。这对部分旅客的出行造成了影响,甚至是不必要的经济损失。航空公司建议旅客通过航空公司官网、APP等自有渠道购买机票。

   去哪儿网方面表示,近日, 南方航空 、 海南航空 均提出将在去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为,按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯,70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。双方未能就此达成一致。记者登录去哪儿网APP发现,海南航空、南方航空及首都航空的旗舰店已不见踪影,但在机票预订区依旧可以搜索并预订以上航空公司的机票,消费者正常购票并未受到影响。

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